Връщане на стока

Връщане на стока


Мога ли да върна продукт, ако не ми става или се разминава с очакванията ми?

Да, ако желаете да върнете продукт, можете да го направите в 7-дневен срок след получаване на продукта. Връщането се осъществява с предварително известие от ваша страна по имейл attesa13@abv.bg, като напишете номера на поръчката и изложите причината. Като отговор ще получите имейл с адреса, на който трябва да бъде върнат продукта, както и необходимите инструкции. Артикулът следва да бъде върнат в състоянието, в което е получен и с опция преглед на стоката: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка (прозрачен плик и т.н.), да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от грим, парфюм, да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена). След инспекция на състоянието на продукта, неговата стойност (без стойността на доставката) ще ви бъде изплатена с пощенски паричен превод през Еконт Експрес.

Как да изпратя продукта обратно?

Продуктът следва да бъде изпратен обратно до нас чрез куриерска услуга (без наложен платеж или с наложен платеж както сме се предварително разбрали),  Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента.

Артикулът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка (прозрачен плик, кутия и т.н.) да е със запазен добър търговски вид (стоката не трябва да има следи от грим, парфюм, да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена). Не бива да бъде нарушавана цялостта и външния търговски вид на опаковката/кутията на продукта (оригиналната опаковка/кутия трябва да бъде опакована или поставена в друг вид опаковка/кутия-хартия, торбичка и т.н. и върху тази опаковка/кутия да бъдат поставяни стикерите на съответната куриерска фирма).


Какво става, ако съм получил/а грешен или дефектен продукт?

Всички продукти се проверяват преди да бъдат изпратени към клиентите ни, но ако е получен дефектен или грешен продукт, то трябва да бъдем уведомени  с имейл. Необходимо е в имейла да бъде приложен номера на поръчката, както и изложен проблема или да бъде предявена рекламация при установени основателни несъответствия в рамките на сроковете и условията, предвидени в ЗЗП и в общите условия за гаранция.

След получаване на известието, информираме клиента за адреса, на който следва да върне продукта (с куриер „Еконт“) за наша сметка и без наложен платеж. След проверка на продукта в офиса ни, клиентът може да получи замяна (ако има наличност от този продукт), която е за наша сметка или да му бъде възстановена стойността на продукта.


Как и кога ще си получа парите обратно след като съм върнал/а продукта?

Сумата се възстановява с пощенски паричен превод през Еконт Експрес.

При пощенски паричен превод през Еконт Експрес, сумата се възстановява в рамките на 1 до 2 дни работни след получаването на продукта в офиса ни. Сумата може да се получи от удобен за клиента офис на Еконт Експрес, като желаният от клиента офис трябва да бъде предварително посочен още при връщането на продукта към нас.

 

Нови продукти

Ярко червен мъжки слип

Ярко червен мъжки слип

-10%
Цена: 6.84лв.
Каталожна цена: 7.60лв.
виж отстъпката
Отстъпки за вас
Цена: 6.84лв.
Каталожна цена: 7.60лв.
Отстъпка: 0.76лв. (10.00%)
Чорапогащник EMMY L22

Чорапогащник EMMY L22

Цена: 13.00лв.
Върни До Горе